Reviews

たけみ様
この度は福山ロイヤルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉も頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご朝食もご堪能いただき嬉しい限りです。
事前予約にはなってしまいますが、日替わりの「夕食」も次回お楽しみいただければ幸いです。
福山にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お目にかかれること楽しみにしております。
ご多忙の中ご投稿いただき感謝致します。
ありがとうございます。

この度は福山ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊頂いたモデレートバス付シングルルームは通常のシングルルームより少々広めの
お部屋となっており、ゆっくりお寛ぎ頂けるかと思います。
駐車場に関しましては、ホテル前の第一駐車場が満車の場合は第二駐車場へのご案内となります。
場所に関しましてはフロントでQRコード読み込みにて駐車場までGoogle Mapでナビを設定できるように
しておりますので、ご希望がありましたらフロントにお申し付けください。
電子レンジに関しましても皆さまのご要望を受けつい先日各階に追加で設置をさせて頂きました。
今後とも皆様にご満足頂けるよう日々改善を行って参りたいと考えておりますので、機会が
ございましたら是非再度当館にご宿泊頂けますと幸いです。

この度は福山ロイヤルホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
ご宿泊頂いたお部屋は共にdeTOURという当館こだわりの家具・アメニティを設置したお部屋となり、
ご満足頂けたとのことで大変嬉しく考えております。
当館のロケーションに関しましては、ご指摘の通り大通りより入った場所となり少々分かりづらく
大変申し訳ありません。
その代わり夜間は車通りも少なく静かにお過ごし頂けるかと思いますので、再度福山にお立ち寄りの
便がございましたら、是非再度当館にご宿泊頂けますと幸いです。

幸ちゃん様
この度は福山ロイヤルホテルにお越しいただきありがとうございます。またご多忙の中、ご投稿いただき併せて御礼申し上げます。
リニューアルしたお部屋が予約時に分かりづらく、ご希望のお部屋ではないお部屋を予約をされてしまったとのことで、ご期待に沿えず申し訳ありませんでした。
リニューアルした部屋については部屋名の後ろにリニューアル時期を併記しておりますが、より皆さまに分かりやすい表記となるよう改善して参ります。
将来的には残りのフロアも改装予定でございますので、福山に次回お越しいただける機会があれば、
リニューアル部屋をご堪能いただけますと幸いです。

ルビタキ様
この度は福山ロイヤルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご多忙の中ご投稿いただき併せて御礼申し上げます。お部屋に関してご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。
延長ケーブルに関しては数に限りがございますが、貸出可能でございますので遠慮なくおっしゃってください。また機会ございましたらまたのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

まめ様
この度は福山ロイヤルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご多忙の中ご投稿いただき併せて御礼申し上げます。お部屋に関する貴重なご意見ありがとうございます。チェックイン時間間際まで窓を開放したり消臭剤を散布したりしているのですが、臭いが残っていたのかもしれません。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。今後同様のことが起きないよう清掃を徹底してまいります。また福山へお越しの際はお立ち寄りいただければ嬉しく思います。今後とも宜しくお願いいたします。

メグリン様
この度は福山ロイヤルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご多忙の中ご投稿いただきまして併せて御礼申し上げます。お客様からの貴重なご意見を少しずつでも改善・反映できるよう努力してまいりたいと思います。浴衣に関しては現在社内検討中でございます。お客様に満足していただけるよう精進してまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。

のあち様
この度は福山ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また過分なるお言葉も頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。このお言葉を励みに今以上お客様に喜んでいただけるホテルを目指し日々精進してまいります。リニューアル工事も完了しましたので、次回ご予約の機会がございましたらリニューアルしたお部屋もご堪能いただけますと幸せます。ご多忙にも関わらずご投稿いただきありがとうございます。今後とも宜しくお願いいたします。

福山ロイヤルホテルでございます。この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。またご多忙にもかかわらず弊社へのご投稿も頂戴し感謝申し上げます。お褒めのお言葉も頂戴しスタッフ一同大変喜んでおります。この言葉を励みに日々精進してまいります。ご存じとは思いますが現在リニューアル工事中でございまして、秋以降にはお披露目となりますので、機会がございましたらリニューアルされたお部屋もご堪能いただけますと嬉しく思います。今後とも宜しくお願い致します。

福山ロイヤルホテルでございます。この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
折角ご宿泊いただきましたのにご満足いただけるようなご宿泊ではなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊頂いたお部屋に関しましては改装が出来ておらず、少しずつではございますがリニューアル工事を進めております。
一歩ずつではありますが進歩していかなくてはと思っておりますので、機会がございましたら次回は
改装後のお部屋もご検討を頂けますと幸いです。
ご多忙にも関わらず貴重なご意見をありがとうございます。

福山ロイヤルホテルでございます。この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多忙中にもかかわらず弊社へのご投稿を頂戴し感謝申し上げます。
お食事に満足いたたきましたこと嬉しく思いますが、お部屋の臭いが気になるという事で
大変ご迷惑をおかけしました。全館禁煙としておりますが各フロアの館外場所に
喫煙スペースを設けている関係で臭いが残っていたと思われます。
清掃時に消臭を徹底しておりますが、ご指摘を受け再度手順を見直す等対策し、
お客様に満足してお泊りいただけるよう精進してまいります。
本当に申し訳ございませんでした。
福山にお立ち寄りの機会ございましたらリニューアルされる部屋も秋には
お披露目させていただきますので、こちらの部屋もご堪能いただけますと嬉しく思います。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度は福山ロイヤルホテルにご宿泊いただき誠に有難うございました。
また、ご多忙にもかかわらず口コミの投稿をして頂き有難うございます。
スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し大変恐縮する次第です。
既にご存じかもしれませんが、現在一部のフロアの改修工事をしておりまして、
初秋頃には完成予定です。
リニューアルされたお部屋も機会ございましたらご堪能いただけますと嬉しく思います。
最後に口コミ返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

この度は福山ロイヤルホテルをご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿もありがとうございます。
エアコンの件は大変申し訳ございませんでした。お部屋の清掃・準備が整っていなかったこと深くお詫び申し上げます。
スタッフ一同肝に銘じ日々精進して参りますので、今後ともお願いいたします。
最後になりますが、ＧＷ明けから一部のフロアの改装に入り、初秋頃には完成お披露目になる予定ですので、機会ございましたら再度ご利用いただけますと嬉しく思います。
この度は誠にありがとうございました。

ワタゆう様
この度はご利用誠にありがとうございました。
また、弊ホテルへの高評価のご意見を拝し大変嬉しくもあり恐縮するばかりです。
築５０年近くのホテルでお客様にはご不憫をおかけしたかと思いますがスタッフ一同
お客様ファーストの気持ちを常に持ち、非日常的なひと時をお寛ぎいただけるよう精進して参ります。
また、ゴールデンウィーク明けから初秋頃にかけ、一部のフロア・客室の改装工事に入ります。
リニューアルされた部屋もお客様に満足していただけるはずでございますので、
福山にお越しの際は是非ともリニューアル部屋をご予約いただきご堪能いただけますと有難く思います。
最後になりますが、ワタゆう様への返信メール遅くなりましたこと、心より深くお詫び申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げております。

連続のご投稿有難うございました。
当ホテルの問題点をご提示頂き、本当に有難うございます。
・チェックイン時にご利用に関する説明
・フロントスタッフへの対応の徹底
・ベッドメイク係への指示
・納入業者への車の駐車場所の案内の徹底
以上を改善できるように精進して参ります。
ご宿泊頂き本当に有難うございました。

この度は福山ロイヤルホテル/deTOURをご利用頂き誠に有難うございました。
フロントスタッフの引継ぎが不十分な点,
スパークリングワインが入っていなかった点
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後は同じ事を繰り返さないよう徹底して参ります。
貴重なご意見を頂き本当に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は福山ロイヤルホテル/deTOURをご利用頂き誠に有難うございました。
ワインの無料サービスは金曜・土曜限定で行っております。
お喜び頂きこちらも嬉しく思います。
これからも皆様にお喜び頂ける様精進して参りますので
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見本当に有難うございました。